中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊，公司高層管理團隊超過1/2來自海外。公司擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，實現了公司戰略、企業文化、品牌傳播、IT技術、人力資源、資産管理、計劃管理和風險控制等集中統一，可以為個人客戶和企業客戶提供系列的個性化産品和服務。中國平安建設了以電話中心和互聯網為核心，依託門店服務中心和專業業務員隊伍的3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服務模式，為客戶提供全國通賠、定點醫院、門店“一櫃通”等差異化的服務。還在業內率先推出了海內外急難救助服務，保單貸款，生命尊嚴提前給付，客戶服務節等許多增值服務。 中國平安吸收了中華民族優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，形成了獨具特色的企業文化。公司的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資産增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。公司倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。中國平安立志成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，努力建設成為國際領先的金融保險服務集團和金融業的百年老店。