招商銀行信用卡中心創建於2001年12月,總部設在上海。我們秉承招商銀行“因您而變”的服務理念和創新精神,憑藉優質服務、豐富産品和便捷功能贏得了全球用戶的廣泛認同。我們創造出一連串的“第一”和奇跡,成為國內最具影響力的信用卡發卡機構,在信用卡管理和經營方面的突出成績而入選《哈佛商學院》經典案例。

作為一家6次問鼎信用卡第一品牌的企業,我們積極推進Fintech,打造輕型銀行,堅定不移走在行業發展最前沿,力求為客戶提供最新最有最有價值的服務。

在這裡,我們不僅為你提供寬闊的平臺、豐富的資源和足夠的機會,也會在未來我們攜手同行的日子裏,做你最貼心的後勤保障,衣食無憂,價值成就!

招聘人數:30人 工作地點:上海總部

崗位職責
(1)接受客戶諮詢,為客戶提供親切、高效、專業的解答;
(2)提升客戶滿意度,記錄客戶反饋的問題及需求,積極與其他部門溝通,協調解決客戶問題; (3)客戶之聲的傳遞,收集記錄客戶心聲及建議,為客戶經營策略提供有效數據支持;
(4)主動向現有客戶提供各項增值服務。

崗位要求: 2018年應屆畢業生,全日制本科學歷,專業不限。 只要你擁有足夠的熱情、善於傾聽,我們一直都歡迎哦!

來這裡,你將收穫:
(1)技能升級,成就價值:你將享受到全技能、最專業的培訓,成為最了解信用卡知識的那個人;你會是距離客戶最近的那個人,掌握為客戶發聲話語權;你會是招行信用卡中心服務口碑的締造者,一起衛冕“最佳呼叫中心”!
(2)優勢薪酬,優厚福利:業內極具競爭力,薪酬福利TOP 10%;隸屬招行行員編制,享受正式行員待遇;專項生活補貼,涵蓋您的吃、穿、住、行;最全保險福利,五險二金+各類補充保險;工作生活平衡,優於國家規定帶薪年休假;助力安家樂業,幫您分擔壓力的購房誘惑!
(3)順暢通道、穩步發展:縱橫發展體系,不僅有機會在專業領域內成為業務專家、管理專家;還有機會在跨部門跨崗位間實現多元發展。
(4) 優越環境,舒心氛圍:一日三餐+下午茶,五大食堂+美食節,咖啡Bar+便利店;全天候各條線班車提供,免費寬敞地下停車場;24h員工關愛熱線,隨時隨地為您排憂解難;健身中心,跑步、練器材、打羽毛球,應有盡有;還有各類興趣社團:體育類、話劇類、文娛類……工作之餘能找到一群志趣相投的小夥伴;各類團隊活動:春秋遊、團建、生日會、節日慶典……融洽的團隊,有愛的大家庭。 未來,因您而來,因您而變, 等你加入,共同開啟服務新時代!

投遞方式: 發送郵件至khfwbzp@cmbchina.com,郵件主題“姓名+學校“

備註:此崗位享受正式行員編制