在信用卡滿天飛舞的今天，企業招聘時，開始關注你的個人信用記錄；個人購房時，銀行會關注你的資金借貸信用記錄；企業在賒銷交易前，會派出特殊使者將對手的商業信用背景摸個一清二楚……在美國，幾乎所有的企業都基於信用進行交易，其中製造和批發企業每月銷售額在200億美元以上。
這中間，起到關鍵作用的“秘密武器”就是被越來越多關注的信用管理人才。上海一家合資企業曾開出了五十萬的年薪聘請專職的信用經理；另一家因為企業新設的信用管理部門而創收達數百萬。高級信用管理人才，將是企業不可或缺的一部分，是企業創收的新型搖錢樹！為此，上海正信方晟組織了企業信用管理方面的專家進行相關採訪：
問題一：什麼是信用？
當今全球的貿易體系和經濟體系完全是建立在“信用”的基礎之上。這裡的“信用”是個經濟學的概念，它是授信方在信任的基礎上給予受信方不用立即付款就可以獲得資金、物資或服務，並在約定的期限內結算貨款的交易方式。
問題二：什麼是企業信用管理？
企業信用管理是指企業在信用交易過程中，通過制定信用政策，指導和協調內部相關部門的業務活動，對客戶信息進行收集和評估、信用額度的授予、債權保障和應收賬款回收等各環節進行管理的活動。
信用管理既是一門科學，又是一門藝術。對任何一家企業，可以説沒有一項成熟的風險管理和控制技術是一定能完全適合的。這涉及到企業本身的特性，比如，所處的行業、競爭情況、市場地位、産品特點、管理能力等等；除此之外，還有環境的影響，比如，國家風險、貨幣風險、客戶風險等等。所以再權威的管理理論也必須與企業的實際相結合，才能發揮最佳的管理功效。
問題三：信用管理部門的主要職責有那些？
信用管理部門的責任就是根據企業的方針政策對信用交易方式制定計劃並指導實施。其主要職責主要有以下幾方面：
●獲取客戶的信息資料並提供對客戶的風險分析評估
●建立信用管理政策和信用管理流程
●管理企業的賬款回收工作
●解決處理有爭議的賬單
●設置有效的信用規模——金額和期限
●負責各項管理報告
問題四：信用管理部門的目標和任務是什麼？
●通過對所有的信用職能的充分理解和技術化操作來提高銷售和利潤
●通過對客戶及其財務狀況的分析來管理控制風險及回報
●監控、防範和管理企業在應收賬款上的投資
●負責向企業管理層溝通和彙報企業應收賬的現狀、成本和發展趨勢
●及時將應收賬款變現
●增強銷售等其他部門和信用管理部門的整合協作
●維護和加強與客戶良好的關係
●協調與各部門在信用執行過程中的關係
●對信用管理相關工作的員工進行培訓和業務指導、監督
●向企業的其他部門介紹、培訓信用管理及其職責以及對實現企業目標的重要意義
●控制信用管理成本和費用
●降低賬款催收的成本和呆壞賬的發生率
●不斷地尋找機會優化工作效率和提高生産力，並以此來降低成本提高現金流量
授信職能對企業是極其重要和有價值的。信用管理部門對銷售和利潤的最大化有著巨大的作用和貢獻，信用管理部門在確保風險最小化的同時，還需要知道如何通過運用有創意的結算方法來鞏固客戶關係促使銷售最大化。
問題五：目前中國從事信用管理工作的機構有多少？信用管理師的薪酬情況如何？
中國有20萬多家企業開始建立信用管理制度或培訓信用管理專業人員。從事信用管理産品和服務的相關專業機構大約有5千家。國外的信用管理人才在企業內的管理職位非常高，相當於企業的戰略決策部門，薪酬豐厚。國內的信用管理工作人員，薪酬主要還是和所在機構利潤挂鉤；業內獨立運營的信用機構，業績出色的信用管理工作人員，年薪可以達到三十萬、五十萬甚至上百萬。
由此可見，高級信用管理人才將成為企業中的佼佼者，信用管理部門將增強企業的競爭力，為企業達到效益最大化的目的！（未經上海正信方晟許可，本文不得以任何形式轉摘和編摘！）
作者簡介：劉銘先生，上海正信方晟教育培訓中心特聘講師，北京商學院（現北京工商大學）經濟學學士學位， 註冊國際信用分析師（CICA）。十餘年的職業生涯先後服務於歐美企業上海西門子移動通信有限公司和阿姆斯壯世界工業（中國）有限公司，從事過投標項目商務談判，合同簽約和項目管理，財務成本核算，供應連管理，分銷渠道管理，信用和風險管理等領域。對企業的財務，營銷（直銷和分銷模式）和運作管理都有深入研究。
在信用管理領域，現任阿姆斯壯世界工業（中國）有限公司中國區客戶財務服務及風險管理經理。根據多年來信用部門的設立和發展，信用政策的制定，信用部門績效考評，應收帳款統計分析（帳齡和DSO報告）, 信用評估模型，以及逾期帳款催收和處置等的豐富實戰經驗， 總結開發了行之有效的軟體工具，對集中信用信息，提高企業信用控制工作效率，起到了很好的作用。（完）
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